Eliminación de datos

Estudio es una herramienta interna de Mario Ruiz Gallego (Globalizame). Si conectaste tu cuenta de Facebook o de Instagram (o de Google o de LinkedIn) a Estudio y quieres que borremos los datos que guardamos de ella, tienes dos caminos. Si comentaste una publicación nuestra de Instagram y recibiste un mensaje automático, mira el apartado 3.

1. Desconectar desde Estudio

En Estudio, ve a Conexiones y pulsa Desconectar en Facebook e Instagram (o en YouTube). Estudio revoca el permiso en Meta (o en Google) y borra en ese momento los permisos de acceso (tokens), los identificadores de la cuenta que tenía guardados y, en el caso de Meta, los datos de las personas que comentaron (apartado 3).

También puedes quitar el acceso desde Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones empresariales → Estudio → Eliminar. Eso corta el acceso de Estudio a tu cuenta; para que además borremos lo guardado, desconecta en Estudio o escríbenos (apartado 2). Atendemos igual las solicitudes de eliminación que nos lleguen a través de Meta.

En LinkedIn, Desconectar borra en ese momento el permiso (token) y los datos del perfil queEstudio tenía guardados. LinkedIn no ofrece a las apps una forma documentada de revocar el permiso: si quieres, quita también la app desde los ajustes de privacidad de tu cuenta de LinkedIn.

2. Pedirlo por correo

Escribe a info@globalizame.com con el asunto «Eliminación de datos deEstudio» e indica la cuenta (nombre de la Página, usuario de Instagram o correo de Google). Borramos los datos en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por correo cuando esté hecho.

3. Si comentaste una publicación nuestra y recibiste un mensaje automático

Cuando alguien comenta en una publicación de nuestra cuenta de Instagram la palabra clave que la publicación invita a comentar, Estudio le envía un mensaje privado automático con un botón y, si lo pulsa, un segundo mensaje con un enlace. Para ello guarda su nombre de usuario y su identificador de Instagram, el identificador y el texto del comentario, la fecha y hora y los mensajes que se le enviaron. Estos datos se borran solos a los 90 días, y todos en el momento en que desconectamos la cuenta de Meta de Estudio.

Si quieres que los borremos antes, escribe a info@globalizame.com con tu usuario de Instagram. Los borramos en un plazo máximo de 30 días y te lo confirmamos por correo. Tu comentario sigue publicado en Instagram hasta que lo borres tú desde la app.

Qué se borra

• Los permisos de acceso (tokens) cifrados y los identificadores de la cuenta conectada.
• Las estadísticas de esa cuenta que Estudio tenga guardadas: la caché, la lista de publicaciones con sus cifras y su evolución por día.
• Los datos de las respuestas automáticas a comentarios: nombre de usuario e identificador de Instagram de quien comentó, el identificador y el texto de su comentario y los mensajes que se le enviaron. Quedan solo cifras sin datos personales (por ejemplo, cuántos mensajes se enviaron en cada campaña). De los clics en el enlace nunca se guarda quién: solo la campaña y la hora.
• El resto de comentarios no se guardan: Estudio los lee de Meta cada vez que se consultan.
• Los ficheros pendientes de publicar que estuvieran en el servidor.

Lo que ya está publicado en Facebook, Instagram, YouTube o LinkedIn no lo borra Estudio: se borra desde la propia red.

Data deletion (English)

To delete your data from Estudio, disconnect the account in Estudio (Conexiones → Desconectar), which revokes the permission and deletes the stored tokens and identifiers immediately, or email info@globalizame.com with the subject "Estudio data deletion". We delete it within 30 days and confirm by email. Removing the app from Facebook (Business integrations) cuts Estudio's access; to also delete what is stored, disconnect inEstudio or email us. We also handle data deletion requests that reach us through Meta.

If you commented the keyword on one of our Instagram posts and received an automated message: Estudio stores your Instagram username and ID, the comment ID and text, the date and time and the messages sent to you. This data is deleted automatically after 90 days, and all of it is deleted when we disconnect the Meta account from Estudio. To have it deleted earlier, email info@globalizame.com with your Instagram username; we delete it within 30 days and confirm by email. Link clicks never store who clicked, only the campaign and the time.